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招商物业提供《商务礼仪与客户服务沟通技巧》系列管理培训
发布时间: 2015-3-31 14:30:02 被阅览数: 1106 次 来源: 不详

 

 
  深圳招商物业管理有限公司
  《商务礼仪与客户服务沟通技巧》
  课程纲要:

 

第一单元:客户服务观念的导入(讨论、互动)
第二单元:如何成为一名出色的一线服务人员
第三单元:如何有效热情的与客户沟通
第四单元:如何有效的处理客户投诉处理
第五单元:情绪管理与恢复工作激情的方法

   
   
 
 
 
   

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